Solução de problemas
Quando algo não inicia, não carrega ou não sincroniza.
- Um stream não inicia ou fica carregandoGeralmente é a conexão, o provedor ou o player; o Tuner tem um ajuste para cada caso.
- “Limite de conexões” atingidoO provedor permite um número limitado de streams ao mesmo tempo; abrir mais um pode falhar ou parar outro em outro lugar.
- “Sem informações do programa”O canal não tem entrada nos seus dados de guia; em geral falta a fonte ou o canal não está vinculado.
- Picture in Picture só toca o somPicture in Picture precisa do AVPlayer; streams no VLC continuam só com som fora do app, como sem o Tuner Plus.
- A sincronização com o iCloud não funcionaO status em Ajustes › Privacidade › iCloud diz o que falta: login, espaço ou uma atualização do app.
- “Falha na gravação”Normalmente o limite de conexões foi atingido, o armazenamento estava cheio ou o formato não pode ser gravado.
- Os downloads estão pausadosDownloads pausam se só o Wi-Fi é permitido, se o provedor não aceita outra conexão ou se a conexão cai; depois continuam.
- Playlist vencida ou inválidaSe o Tuner mostrar “Esta conta expirou ou está desativada.” ou “Não foi possível carregar a playlist”, o acesso venceu ou foi bloqueado pelo provedor, ou o endereço está errado.
Se isso não ajudar
Escreva para nós informando o aparelho, a versão do sistema e a do app (Ajustes › Sobre o Tuner). Não envie links de playlist nem senhas.