Solución de problemas
Cuando algo no arranca, no carga o no sincroniza.
- Una emisión no arranca o se queda cargandoSuele deberse a la conexión, al proveedor o al reproductor; Tuner tiene un ajuste para cada caso.
- «Límite de conexiones» alcanzadoTu proveedor permite un número limitado de emisiones simultáneas; iniciar otra puede fallar o detener una en otro sitio.
- «Sin información del programa»El canal no tiene entrada en tus datos de guía; normalmente falta la fuente o el canal no está vinculado.
- Imagen en imagen solo reproduce sonidoImagen en imagen necesita AVPlayer; las emisiones con VLC siguen solo con sonido fuera de la app, igual que sin Tuner Plus.
- La sincronización con iCloud no funcionaEl estado en Ajustes › Privacidad › iCloud te dice qué falta: sesión, espacio o una actualización de la app.
- «Grabación fallida»Normalmente se alcanzó el límite de conexiones, el almacenamiento estaba lleno o el formato no se puede grabar.
- Las descargas están en pausaLas descargas se pausan si solo se permite wifi, si el proveedor no admite otra conexión o si se corta la conexión; luego continúan.
- Lista caducada o no válidaSi Tuner dice «Esta cuenta ha caducado o está desactivada.» o «No se pudo cargar la lista», el acceso ha caducado o se ha bloqueado en el proveedor, o la dirección es incorrecta.
Si esto no ayuda
Escríbenos indicando dispositivo, versión del sistema y versión de la app (Ajustes › Acerca de Tuner). No envíes enlaces de listas ni contraseñas.