Kundestøtte
Vi hjelper gjerne. De fleste svarene står nedenfor – ellers kan du skrive til oss.
Send e-post til kundestøtte
Nyttig: enhet, systemversjon, appversjon (Innstillinger › Om) og en kort beskrivelse. Ikke send spillelistelenker eller passord.
Vanlige spørsmål
Hvordan legger jeg til spillelisten?
Ved første oppstart eller under Innstillinger › Spillelister › Legg til spilleliste limer du inn lenken. Tuner ser om det er M3U eller Xtream og laster inn programoversikt og omslag.
Programoversikten (EPG) mangler eller er tom.
Ikke alle leverandører har programdata. Under Innstillinger › TV-guide (EPG) kan du legge til en egen XMLTV-adresse og laste inn på nytt.
En kanal hakker eller faller ut.
Slå på stabil avspilling under Innstillinger › Avspilling (større buffer). Mange leverandører tillater få samtidige tilkoblinger; Multiview og opptak teller også.
Hvordan gjenoppretter jeg kjøpet?
Innstillinger › Tuner Plus › Gjenopprett kjøp, med samme Apple-ID som ved kjøpet. Med familiedeling vises kjøpet hos alle.
Hvordan sletter jeg dataene mine?
Slett appen og Tuner-dataene i iCloud (Innstillinger › navnet ditt › iCloud › Administrer lagring). Vi lagrer ingenting.
Leverer Tuner kanaler, filmer eller serier?
Nei. Tuner er en spiller og inneholder ikke innhold, spillelister eller lenker til leverandører. Du spiller av dine egne, lovlig anskaffede kilder, for eksempel spillelisten fra kabel- eller IPTV-leverandøren din.
Hvilke kilder støtter Tuner?
M3U- og M3U8-spillelister, Xtream Codes-tilganger og XMLTV-programdata (EPG). Når du limer inn en lenke, gjenkjenner Tuner selv typen kilde.
Trenger jeg en konto?
Nei. Det finnes ingen Tuner-konto. Med Tuner Plus synkroniseres favoritter, fremdrift og profiler via din egen iCloud; vi har ikke tilgang.
Hvilke enheter fungerer Tuner på?
iPhone og iPad med iOS 17 eller nyere, Apple TV med tvOS 17 eller nyere og Mac med macOS 14 eller nyere. Ett kjøp gjelder på alle enheter med samme Apple-ID.
Hvilke idretter gjenkjenner Sportmodus?
Fotball, basketball (NBA, EuroLeague), amerikansk fotball (NFL), ishockey (NHL, DEL), baseball (MLB), Formel 1, tennis og golf. Minutt og runde er anslag ut fra sendetiden; Tuner viser ikke resultater.
Kan jeg dele Tuner Plus med familien?
Ja, med årsabonnementet og Livstid: da støtter Tuner Plus familiedeling for opptil seks personer. Månedsabonnementet kan ikke deles.
Hva skjer når Tuner Plus utløper?
Plus-funksjonene settes på pause, og innstillingene dine huskes. Kjøper du Tuner Plus igjen, er alt som før.
Hvordan ser jeg at iCloud-synkroniseringen virker?
Med Tuner Plus viser Innstillinger › iCloud statusen i klartekst, for eksempel «Logg på», «Lagringen er full» eller «Midlertidig utilgjengelig». «Synkroniser nå» starter med en gang, og Tuner prøver igjen selv ved feil.
Hvordan sier jeg opp Tuner Plus?
I Innstillinger på enheten trykker du på navnet ditt › Abonnementer. Oppsigelsen gjelder fra slutten av perioden. Livstid er ikke et abonnement.