الدعم
يسعدنا مساعدتك. معظم الإجابات أدناه، وإلا فراسلنا.
راسل الدعم
من المفيد ذكر الجهاز وإصدار النظام وإصدار التطبيق (الإعدادات › حول) ووصف قصير. لا ترسل روابط القوائم أو كلمات المرور.
الأسئلة الشائعة
كيف أضيف قائمتي؟
عند التشغيل الأول أو من الإعدادات › قوائم التشغيل › إضافة قائمة، الصق الرابط. يتعرّف Tuner على ما إذا كانت قائمة M3U أو حساب Xtream ويحمّل الدليل والأغلفة.
دليل البرامج (EPG) مفقود أو فارغ.
لا يوفر كل مزوّد بيانات البرامج. من الإعدادات › دليل التلفزيون (EPG) يمكنك إضافة عنوان XMLTV خاص وإعادة التحميل.
قناة تتقطع أو تتوقف.
فعّل التشغيل المستقر من الإعدادات › التشغيل (مخزن مؤقت أكبر). كثير من المزوّدين يسمحون باتصالات متزامنة قليلة، وتُحسب Multiview والتسجيلات أيضًا.
كيف أستعيد عملية الشراء؟
الإعدادات › Tuner Plus › استعادة المشتريات، بنفس Apple ID المستخدم في الشراء. مع المشاركة العائلية تظهر لجميع الأفراد.
كيف أحذف بياناتي؟
احذف التطبيق وأزل بيانات Tuner من الإعدادات › اسمك › iCloud › إدارة مساحة التخزين. لا نحتفظ بشيء.
هل يقدّم Tuner قنوات أو أفلامًا أو مسلسلات؟
لا. Tuner مشغّل ولا يتضمن محتوى أو قوائم أو روابط مزوّدين. أنت تشغّل مصادرك الخاصة التي حصلت عليها بشكل قانوني، مثل قائمة مزوّد الكابل أو IPTV.
ما المصادر التي يدعمها Tuner؟
قوائم M3U وM3U8 وحسابات Xtream Codes وبيانات الدليل XMLTV (EPG). عند لصق رابط يتعرّف Tuner تلقائيًا على نوع المصدر.
هل أحتاج إلى حساب؟
لا. لا يوجد حساب Tuner. مع Tuner Plus تتزامن المفضلات والتقدّم والملفات الشخصية عبر iCloud الخاص بك، ولا وصول لنا إليها.
على أي أجهزة يعمل Tuner؟
iPhone وiPad بنظام iOS 17 أو أحدث، وApple TV بنظام tvOS 17 أو أحدث، وMac بنظام macOS 14 أو أحدث. عملية شراء واحدة تعمل على كل الأجهزة بنفس Apple ID.
ما الرياضات التي يتعرّف عليها وضع الرياضة؟
كرة القدم، وكرة السلة (NBA وEuroLeague)، وكرة القدم الأمريكية (NFL)، وهوكي الجليد (NHL وDEL)، والبيسبول (MLB)، والفورمولا 1، والتنس، والغولف. الدقيقة واللفة تقديرات من موعد البث، ولا يعرض Tuner النتائج.
هل يمكنني مشاركة Tuner Plus مع عائلتي؟
نعم، مع الاشتراك السنوي وخيار مدى الحياة: يدعم Tuner Plus عندها المشاركة العائلية حتى ستة أشخاص. أما الاشتراك الشهري فلا يمكن مشاركته.
ماذا يحدث عند انتهاء Tuner Plus؟
تتوقف ميزات Plus مؤقتًا وتُحفظ إعداداتك. وعند الاشتراك مجددًا يعود كل شيء كما كان.
كيف أعرف أن المزامنة عبر iCloud تعمل؟
مع Tuner Plus تعرض الإعدادات › iCloud الحالة بعبارات واضحة مثل «سجّل الدخول» أو «المساحة ممتلئة» أو «غير متاح مؤقتًا». ويبدأ «زامن الآن» فورًا، ويعيد Tuner المحاولة تلقائيًا عند الأخطاء.
كيف ألغي Tuner Plus؟
في إعدادات الجهاز، اضغط على اسمك › الاشتراكات. يسري الإلغاء من نهاية الفترة الحالية. خيار مدى الحياة ليس اشتراكًا.