Support
Vi hjælper gerne. De fleste svar står herunder – ellers kan du skrive til os.
Skriv til support
Nyttigt: enhed, systemversion, appversion (Indstillinger › Om) og en kort beskrivelse. Send ikke playlistelinks eller adgangskoder.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan tilføjer jeg min playliste?
Ved første start eller under Indstillinger › Playlister › Tilføj playliste indsætter du linket. Tuner kan se, om det er M3U eller Xtream, og indlæser programoversigt og omslag.
Programoversigten (EPG) mangler eller er tom.
Ikke alle udbydere leverer programdata. Under Indstillinger › Tv-guide (EPG) kan du tilføje din egen XMLTV-adresse og indlæse igen.
En kanal hakker eller falder ud.
Slå stabil afspilning til under Indstillinger › Afspilning (større buffer). Mange udbydere tillader kun få samtidige forbindelser; Multiview og optagelser tæller også.
Hvordan gendanner jeg mit køb?
Indstillinger › Tuner Plus › Gendan køb, med samme Apple-id som ved købet. Med familiedeling vises købet hos alle.
Hvordan sletter jeg mine data?
Slet appen og Tuners data i iCloud (Indstillinger › dit navn › iCloud › Administrer lagringsplads). Vi gemmer intet.
Leverer Tuner kanaler, film eller serier?
Nej. Tuner er en afspiller og indeholder ikke indhold, playlister eller links til udbydere. Du afspiller dine egne, lovligt anskaffede kilder, fx playlisten fra din kabel- eller IPTV-udbyder.
Hvilke kilder understøtter Tuner?
M3U- og M3U8-playlister, Xtream Codes-adgange og XMLTV-programdata (EPG). Når du indsætter et link, genkender Tuner selv typen af kilde.
Skal jeg have en konto?
Nej. Der findes ingen Tuner-konto. Med Tuner Plus synkroniseres favoritter, forløb og profiler via din egen iCloud; vi har ikke adgang.
Hvilke enheder kører Tuner på?
iPhone og iPad med iOS 17 eller nyere, Apple TV med tvOS 17 eller nyere og Mac med macOS 14 eller nyere. Ét køb gælder på alle enheder med samme Apple-id.
Hvilke sportsgrene genkender Sportstilstand?
Fodbold, basketball (NBA, EuroLeague), amerikansk fodbold (NFL), ishockey (NHL, DEL), baseball (MLB), Formel 1, tennis og golf. Minut og omgang er skøn ud fra sendetiden; Tuner viser ikke resultater.
Kan jeg dele Tuner Plus med familien?
Ja, med årsabonnementet og Livstid: så understøtter Tuner Plus familiedeling for op til seks personer. Månedsabonnementet kan ikke deles.
Hvad sker der, når Tuner Plus udløber?
Plus-funktionerne sættes på pause, og dine indstillinger gemmes. Køber du Tuner Plus igen, er alt som før.
Hvordan kan jeg se, om iCloud-synkroniseringen virker?
Med Tuner Plus viser Indstillinger › iCloud status i klar tekst, fx “Log ind”, “Lagringspladsen er fuld” eller “Midlertidigt utilgængelig”. “Synkroniser nu” starter med det samme, og Tuner prøver selv igen ved fejl.
Hvordan opsiger jeg Tuner Plus?
I Indstillinger på enheden trykker du på dit navn › Abonnementer. Opsigelsen gælder fra udgangen af den aktuelle periode. Livstid er ikke et abonnement.